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Geschrieben von dediesbiggi am 26.11.2014 um 14:43:

Daumen runter! Meine Konto-Daten bei PSN

Hallo,
Ich habe für meinen Sohn zum Geburtstag die Playstation 4 gekauft, davor wusste ich natürlich nicht, dass man damit nicht Spielen kann wenn man kein Abonement hat. Mein Sohn meinte auch, dass ohne das Abonement nicht gehen würde und das wüsste er auch nicht
Ja ne, is klar....


Also habe ich natürlich als gute Mutter Augen rollen das Abonement von Playstation Network abgeschloßen und meine Konto Daten dort hinterlegt. Es dauerte auch nicht lange, da hatte ich eine Gehaltsabrechnung im Briefkasten, das Geld für das Abonement ist abgebucht worden aber von einer mit Unbekannten anderen Bankverbindung wurde ebenfalls Geld von meinem Konto abgebucht (375€). Natürlich bin ich dann erstmal aus allen Wolken gefallen, weil ich dachte das mein Sohn damit vielleicht was zu tun hat, hab ich ihn erstmal gefragt, er hat damit nichts zu tun. Also rufe ich bei der Bank an und lasse mein Konto vorrübergehend sperren, (die Gebühr dafür musste ich bezahlen). Dann habe ich direkt im Internet geschaut (unteranderem hier im Forum, aber hier habe ich nichts dementsprechendes gefunden, also musste ich weitersuchen. Dann bin ich auf diesen Artikel gestoßen (http://kundesucht.de/magazin/wie-schuetzt-man-sich-am-besten-vor-hackern.html)
Der mir nur am Pc hätte helfen können, jedoch bin ich mir ja sicher, dass meine Daten mit diesem Playstation Abonement gestohlen wurden, ich weiß ja nicht mal ob Playstation schon ein Virenprogramm hat, hätte ich da eines Installieren müssen oder gibt es schon eins auf der Playstation? Ist euch auch so was passiert?? Kennt irgendwer eine Lösung wie ich mein Geld zurückbekomme? Der Bank habe ich schon gesagt, dass ich das nicht möchte das die das Abbuchen aber die konnten mir da keine genauere Auskunft geben..

Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt das zu lesen. es wäre toll wenn ihr mir jetzt noch ein paar Ratschläge geben könntet!

Eure Biggi


Geschrieben von white42 am 26.11.2014 um 14:59:

 

Hallo Biggi,
das klingt ja alles nicht so schön... ich kenne mich mit Playstation nicht so gut aus, bzw. mit dem Abonement ich hatte damals eine PS2 aber das war es dann auch!.. Ich denke aber nicht, dass du selbst ein Viren Programm runterladen musst! Hast du denn den Playstation Network Support mal angeschrieben?


Geschrieben von rich20 am 27.11.2014 um 02:14:

 

Ich kenne mich mit der Playstation ebenfalls nicht aus, aber es muss nicht zwangsläufig sein, dass dein Konto gehackt wurde. Das Abonnement dient anscheinend auch dazu, dass man Spiele im Einkaufsladen aufrüsten kann. Allerdings ist das nicht immer gratis.
http://www.gamersglobal.de/news/75455/neue-bezahlmethoden-im-playstation-store
http://www.sonyentertainmentnetwork.com/de-de/support/questions/detail/show-question/how-to-top-up-with-sofort/
Möglicherweise findet man dort auch zusätzliche Spiele. Es könnte durchaus sein, dass dein Sohn sich nicht bewusst war, dass erweiterte Funktionen (Spiele?) mit realem Geld zu bezahlen sind.


Geschrieben von dediesbiggi am 02.12.2014 um 08:41:

Daumen runter!

Hallo,
Danke dir für deine Antwort, das kann natürlich auch sein... Daran hatte ich nicht gedacht, ich spreche ihn nach der Schule mal an und forsche mal nach, das wäre natürlich wirklich nicht so toll.. Weil das Geld bekomme ich ja bestimmt nie mehr zurück smile


Geschrieben von Pore am 10.12.2014 um 12:33:

 

Weißt du denn nun, woran es gelegen hat?


Geschrieben von dediesbiggi am 31.12.2014 um 10:37:

 

ja, mein Sohn hat wohl seiner Aussage nach ausversehen irgendwas in einem Spiel gekauft und gleich noch andere Spiele.. konnte die Spiele nach einem Anruf wieder "zurückgeben" aber den Einkauf den er für ein Spiel gemacht hatte leider nicht mehr


Geschrieben von Hertener am 05.01.2015 um 12:11:

 

Na, da bin ich aber froh, dass sich das noch geklärt hat. yes
Bei der ganzen elektronischen Kaufabwicklung muss man schon sehr aufpassen. Aber es wurde ja mal von einem Gericht festgelegt, dass der Online-Kauf eindeutig über einen Button "Kostenpflichtig bestellen" erkennbar sein muss. Petzauge


Geschrieben von white42 am 25.02.2015 um 10:06:

 

Ja, das machen die mittlerweile schon geschickt. Früher hat man sich ein Spiel gekauft und das war das fertige Spiel. Heute kauft man sich meist nur ein Teil des Spiels und kann dann, wenn man das möchte, das Spiel zum "fertigen" Spiel aufrüsten. Siehe aktuell Evolve! Kein schöner Trend, aber die Spielehersteller verdienen sich ne goldene Nase, da es genug "Freaks" gibt, die natürlich alles haben müssen um den vollen Genuß des Spiels zu haben. Bin aber auch froh, dass sich das bei Dir aufgelöst hat!